সাধারণ জিজ্ঞাসা

39bet FAQ
সব প্রশ্নের উত্তর
এক জায়গায়

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত — যেকোনো প্রশ্নের উত্তর নিচে খুঁজে পাবেন। না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

৬০+
প্রশ্নোত্তর
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলা
ভাষায় সহায়তা
উত্তর পাননি?

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট
২৪ ঘণ্টা · ৭ দিন
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
১০টি প্রশ্ন

সহজ নিবন্ধন প্রক্রিয়া মাত্র ২–৩ মিনিটের। নিবন্ধন পাতায় গিয়ে আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিন। পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং শর্ত মেনে নিন। ইমেইল যাচাইয়ের পরেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে।
  • ন্যূনতম বয়স: ১৮ বছর
  • প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত
  • নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কটি ১ ঘণ্টার জন্য বৈধ। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং লগইন করুন। মনে রাখবেন: 39bet কখনো ফোনে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে KYC সম্পন্ন করতে হবে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের ছবি
  • সেলফি (আইডিসহ)
  • ব্যাংক স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)
সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

না প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব বোনাস ও জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিয়মটি সকলের জন্য ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করে।

প্রথমে স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডার চেক করুন। ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না পেলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পুনরায় পাঠানোর অনুরোধ করুন। নিবন্ধনের সময় সঠিক ইমেইল দিয়েছেন কিনা নিশ্চিত করুন। সমস্যা থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য [email protected]তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আগে নিশ্চিত করুন ওয়ালেটে কোনো ব্যালেন্স নেই। সেলফ-এক্সক্লুশন চাইলে দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং KYC যাচাই প্রয়োজন হবে। নাম পরিবর্তন সীমিত — শুধুমাত্র টাইপিং ভুল সংশোধন করা যাবে। পাসওয়ার্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই পরিবর্তন করা যাবে।
ডিপোজিট ও পেমেন্ট
৮টি প্রশ্ন

ধাপে ধাপে
  • অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "ডিপোজিট" মেনুতে যান
  • পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে "Mobile Banking" বেছে নিন
  • পরিমাণ লিখুন (ন্যূনতম ৳৫০০)
  • 39bet-এর প্রদর্শিত Mobile Banking নম্বরে সেন্ড মানি করুন
  • ট্রানজেকশন ID দিন এবং নিশ্চিত করুন
সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হবে।

  • Mobile Banking / Nagad / Rocket: ন্যূনতম ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ (একবারে)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: ন্যূনতম ৳১,০০০, সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০
  • ক্রিপ্টো: ন্যূনতম $১০ সমতুল্য
দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে।

  • Mobile Banking / Nagad / Rocket: সাধারণত ৫–৩০ মিনিট
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৪ ঘণ্টা (ব্যাংকের কার্যসময়ে)
  • ক্রিপ্টো: নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণের পরে (১৫–৬০ মিনিট)
যদি ১ ঘণ্টার বেশি সময় লাগে এবং ব্যালেন্স না আসে, ট্রানজেকশন স্লিপসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিনামূল্যে 39bet ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে (যেমন Mobile Banking-এর সেন্ড মানি চার্জ)। সেটি আপনার নিজের পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী কাটা যায়।

হ্যাঁ। ডিপোজিট ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার উৎসে ফেরত যাবে। যদি না যায়, ট্রানজেকশন ID সহ [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করবো।
উইথড্রয়াল ও পেআউট
৮টি প্রশ্ন

  • Mobile Banking / Nagad / Rocket: সাধারণত ৩০ মিনিট – ২ ঘণ্টা
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
  • ক্রিপ্টো: ১–৬ ঘণ্টা
গুরুত্বপূর্ণ প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে, যা ২৪–৪৮ ঘণ্টা নিতে পারে।

  • Mobile Banking / Nagad / Rocket: ন্যূনতম ৳৫০০
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: ন্যূনতম ৳১,০০০
  • ক্রিপ্টো: ন্যূনতম $১০ সমতুল্য
দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর ও ওয়েজারিং সম্পন্নের উপর নির্ভর করে।

সাধারণ কারণগুলো:
  • KYC যাচাই সম্পন্ন হয়নি
  • বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি
  • ব্যাংক/মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে মিলছে না
  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হয়েছে
বাতিলের কারণ জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

না, সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে যদি ৫x ওয়েজারিং শর্ত থাকে, তাহলে ৳৫,০০০ বেট করার পরে উইথড্রয়াল করা যাবে। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে পাবেন।
বোনাস ও প্রোমোশন
১০টি প্রশ্ন

স্বয়ংক্রিয় নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% বোনাস ওয়ালেটে যোগ হবে — সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। কোনো প্রোমো কোড দিতে হবে না। বোনাস ব্যবহারের আগে ওয়েজারিং শর্ত (5x) পূরণ করতে হবে। বোনাসের মেয়াদ ৩০ দিন।

হ্যাঁ! প্রতিদিন লগইন করলে ডেইলি লয়্যালটি বোনাস পাবেন। টানা ৭ দিন লগইন করলে সপ্তাহের শেষে একটি বিশেষ পুরস্কার পাবেন। এছাড়া প্রতি বেটে লয়্যালটি পয়েন্ট জমবে যা পরবর্তীতে বোনাসে রূপান্তরিত করা যাবে। প্রোমোশন পাতায় সব অফার দেখুন।

আপনার অনন্য রেফারেল লিঙ্ক বা কোড দিয়ে বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানান। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ৳১,০০০ রেফারেল বোনাস পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং ২x। একই ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক রেফারেল গ্রহণযোগ্য নয়।

ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে কতবার বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ৫x ওয়েজারিং মানে মোট ৳৫,০০০ বেট করতে হবে। কিছু গেম ওয়েজারিং পূরণে ১০০% অবদান রাখে, কিছু গেম কম রাখে। বিস্তারিত শর্তাবলীতে দেখুন।

মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেট থেকে বাদ যাবে। তবে বোনাস দিয়ে জেতা এবং ওয়েজারিং পূরণ করা অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে। বোনাস অ্যাক্টিভেশন ও মেয়াদের বিস্তারিত প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকে।
গেম ও বেটিং
১০টি প্রশ্ন

  • ক্রিকেট: IPL, BPL, T20 বিশ্বকাপ, টেস্ট ম্যাচ
  • ফুটবল: প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, চ্যাম্পিয়নস লিগ
  • টেনিস, বাস্কেটবল, কাবাডি, ভলিবল
  • ই-স্পোর্টস: CS:GO, Dota 2, LOL
লাইভ ইন-প্লে বেটিংও পাওয়া যায় — ম্যাচ চলার সময়ই বেট করুন।

39bet-এ ১,০০০+ লাইভ ক্যাসিনো গেম পাবেন:
  • টেবিল গেম: রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকার‍্যাট, পোকার
  • স্লট গেম: ক্লাসিক, ভিডিও স্লট, মেগাওয়ে
  • লাইভ ডিলার: রিয়েল ডিলারের সাথে লাইভ খেলুন
  • বিঙ্গো ও লটারি

বেটের পরিমাণ গেমভেদে আলাদা। সাধারণত:
  • স্পোর্টস বেটিং: ন্যূনতম ৳৫০
  • স্লট গেম: ন্যূনতম ৳১০
  • লাইভ ক্যাসিনো: ন্যূনতম ৳১০০
  • পোকার: টেবিলভেদে ভিন্ন

হ্যাঁ, বেশিরভাগ স্লট ও টেবিল গেমে ডেমো মোড আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরির পরেই বিনামূল্যে ডেমো মোডে গেম ঘুরে দেখতে পারবেন। লাইভ ডিলার গেম ও স্পোর্টস বেটিংয়ে ডেমো মোড পাওয়া যায় না।

বেটিং বিভাগে গিয়ে "লাইভ" ট্যাব বেছে নিন। সেখানে চলমান সব ম্যাচ দেখতে পাবেন রিয়েলটাইম অডস সহ। ম্যাচ চলার মাঝেই মার্কেট বেছে বেট করুন। অডস দ্রুত পরিবর্তন হওয়ায় দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি।
নিরাপত্তা
৭টি প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → "2FA সক্রিয় করুন" বিকল্পে যান। আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। কোড দিয়ে নিশ্চিত করলেই 2FA সক্রিয় হবে। এরপর থেকে প্রতিবার লগইনে OTP দিতে হবে। এটি সক্রিয় রাখা দৃঢ়ভাবে পরামর্শযোগ্য।

সতর্কতা 39bet কখনো ফোন, WhatsApp বা সোশ্যাল মিডিয়ায় পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক তথ্য চায় না। কেউ এসব চাইলে সেটি সম্পূর্ণ প্রতারণা। তাৎক্ষণিক [email protected]তে রিপোর্ট করুন।

দ্রুত করণীয়:
  • তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
  • [email protected]এ ইমেইল করুন — অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে বলুন
  • লিঙ্কড মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করুন
  • 2FA সক্রিয় করুন
আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করবে।
মোবাইল অ্যাপ
৬টি প্রশ্ন

ডাউনলোড পাতা থেকে Android APK ও iOS অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারবেন। Android-এ সরাসরি APK ইনস্টল করতে হবে (Google Play-তে নেই কারণ গেমিং অ্যাপ নীতির কারণে)। iOS-এ TestFlight বা সরাসরি লিঙ্ক থেকে ইনস্টল করুন।

Android-এ "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশন সক্রিয় করতে হবে। ধাপ: সেটিংস → নিরাপত্তা → "Unknown Sources" চালু করুন। এরপর APK ফাইলটি পুনরায় ইনস্টল করুন। Android 10+ এ "Install Unknown Apps" সেটিংসে ফাইল ম্যানেজারকে অনুমতি দিন।

নতুন আপডেট পাওয়া গেলে অ্যাপ খুললে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন দেখাবে। ডাউনলোড পাতা থেকে সর্বশেষ ভার্সনটি ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন — পুরনো অ্যাপের উপরেই ইনস্টল করলে ডেটা সংরক্ষিত থাকবে।
দায়িত্বশীল গেমিং
৫টি প্রশ্ন

দায়িত্বশীল গেমিং পাতা থেকে কুলিং-অফ পিরিয়ড বা সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করুন। ১ দিন থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিতে পারবেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট লক থাকবে। দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → "দায়িত্বশীল গেমিং" → "ডিপোজিট লিমিট" বিকল্পে যান। দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে। লিমিট বাড়ানোর জন্য ২৪ ঘণ্টার বিলম্ব প্রযোজ্য।

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
কেন 39bet বেছে নেবেন

বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা

৫ লক্ষ+ সদস্য কেন 39bet বিশ্বাস করেন — এই ৬টি কারণ তার প্রমাণ।

সম্পূর্ণ বাংলা সাপোর্ট

আমাদের FAQ, হেল্প সেন্টার ও লাইভ চ্যাট সম্পূর্ণ বাংলায়। আপনার মাতৃভাষায় সহায়তা পান।

দ্রুততম পেআউট

Mobile Banking, Nagad ও Rocket-এ ৩০ মিনিটের মধ্যে পেআউট। দেরি হলে স্বয়ংক্রিয় ক্ষতিপূরণ।

আন্তর্জাতিক লাইসেন্স

বৈধ আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। আপনার অর্থ ও তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

১,২০০+ গেমের বিশাল সংগ্রহ

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, বিঙ্গো ও স্পোর্টস বেটিং — সব এক প্ল্যাটফর্মে। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ।

স্মার্ট মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS-এ দ্রুত ও সহজ অ্যাপ। বায়োমেট্রিক লগইন ও পুশ নোটিফিকেশন সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও মানসিক সহায়তা — আপনার সুস্বাস্থ্য আমাদের অগ্রাধিকার।

এখনই যোগ দিন

আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত!

FAQ-তে উত্তর না পেলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার পাশে। অথবা এখনই নিবন্ধন করে শুরু করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭
[email protected]
নিরাপদ ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত
English